Etiqa Family Takaful Berhad ialah pengendali takaful keluarga berlesen di bawah Bank Negara Malaysia (BNM). Syarikat ini dimiliki oleh Maybank Ageas Holdings Berhad dan diperbadankan pada 7 Jun 1993. Etiqa Family Takaful beroperasi melalui 46 cawangan, 17 pejabat, dan lebih 490 titik bancatakaful Maybank di seluruh Malaysia.
Latar Belakang Etiqa Family Takaful
Etiqa Family Takaful Berhad beribu pejabat di Kuala Lumpur. Pada Januari 2018, Kumpulan Etiqa memisahkan operasinya kepada empat entiti: Etiqa General Insurance Berhad, Etiqa Life Insurance Berhad, Etiqa General Takaful Berhad, dan Etiqa Family Takaful Berhad. Pemisahan ini mengikut keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013 (IFSA 2013) yang mewajibkan pengasingan perniagaan insurans daripada takaful.
Selepas pemisahan itu, Etiqa Family Takaful menumpukan khusus kepada produk takaful keluarga. Pada 2024, segmen insurans hayat dan takaful keluarga menyumbang 58% daripada jumlah premium kasar (GWP) Kumpulan Etiqa. Syarikat ini menerima anugerah Best Takaful Institution (Family) daripada The Asset Triple A Islamic Finance Awards pada 2024 dan 2025.
Pemilikan dan Kepimpinan Etiqa Family Takaful
Maybank Ageas Holdings Berhad memiliki Etiqa Family Takaful Berhad sepenuhnya. Maybank Ageas Holdings ialah usaha sama antara Malayan Banking Berhad (Maybank) dan Ageas Insurance International NV dari Belgium. Pada 2025, Etiqa diiktiraf sebagai Most Valuable Insurance Brand Malaysia oleh Brand Finance.
Zafri Ab Halim menjadi CEO Etiqa Family Takaful Berhad sejak September 2017. Beliau memiliki Ijazah Sarjana Sains Pengurusan Projek dari George Washington University, Amerika Syarikat, dan Ijazah Perakaunan dari Universiti Pertanian Malaysia. Sebelum menyertai Etiqa, beliau pernah berkhidmat sebagai CEO Great Eastern Takaful Berhad. Beliau juga memegang jawatan Bendahari Malaysian Takaful Association (MTA) sejak 2013.
Rangkaian dan Operasi Etiqa Family Takaful
Etiqa Family Takaful Berhad mempunyai 46 cawangan dan 17 pejabat sendiri. Kumpulan Etiqa secara keseluruhan disokong oleh lebih 21,900 ejen berlesen merangkumi semua segmen insurans dan takaful.
Saluran bancatakaful melalui lebih 490 cawangan Maybank memberi kelebihan besar kepada Etiqa. Pelanggan Maybank boleh mendaftar pelan takaful keluarga terus di kaunter bank. Platform digital BancaEASE, yang dilancarkan pada pertengahan 2023, menjana tambahan RM300 juta dalam premium. Aplikasi mudah alih Etiqa+ turut membolehkan pembelian sijil dan pengurusan tuntutan secara dalam talian.
Produk dan Akad Syariah
Etiqa Family Takaful Berhad menawarkan pelan perlindungan hayat, pelan perubatan, pelan pendidikan, dan pelan pelaburan berkaitan (investment-linked). Setiap produk menggunakan akad Syariah yang diluluskan oleh Jawatankuasa Syariah dalaman.
Talian khidmat pelanggan Etiqa ialah 1-300-13-8888. Laman web rasmi di etiqa.com.my memaparkan perincian setiap pelan termasuk jadual caruman dan manfaat.